Axel and you

LE LOYALTY CLUB D’AXEL HOTELS

Axel and you n'est pas un programme de fidélisation comme les autres. Il s'agit du programme loyalty d'Axel Hotels dans lequel les détails font que la flamme de notre relation reste toujours allumée.

Les plus belles histoires commencent par un regard curieux, puis surgit ensuite une complicité et après... Après, la dévotion.

  • Curious

    Curious

    C'est votre première fois? Notre premier niveau vous souhaite la bienvenue.

  • Lover

    Lover

    Vous nous connaissez déjà ? Préparez-vous car nous allons vous couvrir de surprises.

  • Devoted

    Devoted

    Vous aimez Axel et nous choisissez toujours ? Nous allons prendre soin de vous comme personne d'autre.

VOUS ÊTES FIDÈLE ?

LA FIDÉLITÉ COMPTE !

Découvrez nos avantages

500 points de bienvenue Curious      
Bouteille d'eau de bienvenue Curious      
Bouteille d'eau quotidienne   Lover Devoted  
Kit plus complet d’amenities Curious Lover Devoted  
Échange de points par services Curious Lover Devoted  
Cadeau d’anniversaire  Curious Lover Devoted  
Massages et soins 1 5% réduc.Curious 10% réduc.Lover 10% réduc.Devoted  
Massage pour 2 personnes 1     30 min.Devoted  
Restauration et gastronomie 2   15% réduc.Lover 15% réduc.Devoted  
Cocktail de bienvenue skybar 3   Par personneLover    
Petit-déjeuner pour 2 personnes 1   1ère nuitLover Tout le séjour Devoted  
50 % de réduction sur la taxe de séjour   AXEL BEACH MIAMILover AXEL BEACH MIAMIDevoted  
Partager votre catégorie   Pendant le séjourLover Pendant le séjourDevoted  
Upgrade de chambre 4   + 1 catégorieLover + 1 catégoriesDevoted  
Bon d'achat pour la prochaine réservation   15% réduc.Lover 15% réduc.Devoted  
Early check in – Late check out 4   PrioritéLover PrioritéDevoted  
Peignoir et chaussons​   Lover Devoted  
Extension du statut : 1 année supplémentaire     Validité de 4 ansDevoted  
2.000 points supplémentaires     Avec 90.000 pointsDevoted  
Augmenter le statut d'un autre membre     Niveau 2Devoted  
Priority guest list + accompagnateur dans les évènements Axel NOTIFIER +48HDevoted  
Bouteille de bienvenue dans la chambre CAVA / PROSSECO / VIN BLANC / VIN ROUGE Devoted  

* Avantages pour toutes nos destinations à l'exception de Telégrafo Axel Hotel La Habana.
1. Non disponible dans les hôtels de Berlin et Axel Beach Miami.
2. Service de chambre, non disponible.
3. Cocktail de bienvenue, non disponible à Axel Hotel San Sebastian et les hôtels de Berlin
4. Soumis à la disponibilité.

VOUS ÊTES CURIEUX OU CURIEUSE ?

Inscrivez-vous et recevez vos 500 premiers points

COMMENÇONS NOTRE HISTOIRE D'AMOUR

Comment ça fonctionne ?

Axel and you, c'est quoi exactement ?

Il s'agit du programme loyalty d'Axel Hotels dans lequel les détails font que la flamme de notre relation reste toujours allumée.

Qui peut s'inscrire ?

Nos hôtels sont réservés aux adultes. Tout le monde peut s'inscrire à « Axel and you », à condition d'être majeur.

Comment puis-je m'inscrire ?

Accédez ici, remplissez vos coordonnées et vous recevrez un courriel avec votre mot de passe.

Quels établissements Axel Hotels participent ?

Tous les hôtels de la chaîne y participent, sauf Telégrafo Axel Hotel La Habana.

Il y a combien de niveaux ?

Comme dans toute histoire d'amour, il y a trois niveaux dans « Axel and you» :

C'est votre première fois ? Notre niveau Curious vous souhaite la bienvenue.

Vous nous connaissez déjà ? Dans le niveau Lover, nous allons vous couvrir de surprises.

Vous aimez Axel et nous choisissez toujours ? Dans le niveau Devoted, nous allons prendre soin de vous comme personne d'autre.

Comment cumuler les points ?

Chaque fois que vous réservez votre séjour sur notre site Internet axelhotels.com, vous accumulez des points que vous pouvez échanger contre différents produits et services.

Quelle est la valeur des points ?

Votre fidélité est récompensée. Pour chaque réservation, vous accumulez des points que vous pouvez échanger contre des produits et des services :

1€ = 10 points

*La valeur des points reste la même, même si le type de monnaie change.

Plus vous ferez de réservations, plus vous pourrez obtenir de points!

Comment augmenter de niveau ?

Pour chaque réservation, vous accumulez des points.

Ces points seront accumulés pour augmenter votre niveau :

  • Curious: 0 – 29.999 points
  • Lover: 30.000 – 79.999 points
  • Devoted: À partir de 80 000 points
Quand recevrai-je mes points ?

Pas besoin d'attendre longtemps. Le lendemain de votre départ de l'hôtel, vous verrez vos points accumulés dans le menu supérieur de votre compte « Axel and you ».

Quand est-ce que les points ne sont pas cumulés ?

Vous accumulez des points uniquement pour les réservations faites sur axelhotels.com et complétées à l'hôtel. Les points ne sont jamais accumulés pour les réservations effectuées par d'autres canaux ou en cas de non-présentation à l'hôtel. Ils ne le sont pas non plus pour l'achat de services supplémentaires ou l'utilisation de produits et services gratuits.

Comment puis-je échanger mes points ?

Pour cela, il suffit de vous connecter à Axel and you. Dans la section « Privilèges », vous verrez tous les services et produits que vous pouvez échanger pour chaque destination et le nombre de points dont vous avez besoin pour les échanger.

Choisissez celui que vous préférez, cliquez sur échanger et téléchargez le voucher. Ensuite, vous devrez le valider en réception.

Est-ce que les points expirent ?

Nous ne voulons pas que la flamme de notre relation s'éteigne, mais nous espérons que vous profiterez de tous nos avantages pendant trèees longtemps.

Validité des points = 2 ans

Puis-je résilier mon abonnement ?

Oui, vous pouvez partir quand vous voulez, mais vous finirez sûrement par revenir.

Si vous voulez le faire, envoyez un courriel à axelandyou@axelhotels.com

Consultez nos conditions générales ici.